Politique d’expédition

Chez PICOGRAB, nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi satisfaisante que possible. C’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir à nos clients une livraison rapide, sûre et efficace. Voici le détail de notre politique d’expédition :

Traitement des commandes

Délai de traitement : toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Confirmation de commande : une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l’expédition et un numéro de suivi, si disponible.

Options d’expédition et délais de livraison

Nous proposons différentes options d’expédition selon la destination de votre commande :

Expédition vers l’Espagne: Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.

Expédition vers l’Union européenne : Livraison standard : 4 à 6 jours ouvrés.

Expédition internationale (hors UE) : Livraison standard : 6 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier selon la localisation du destinataire, les conditions d’expédition, d’éventuelles restrictions douanières ou des retards imprévus.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination et de l’option d’expédition choisie. Ils varient selon le poids, la taille du colis et l’adresse de livraison.

Douanes, taxes et droits

Pour les envois hors de l’Union européenne, le client est responsable des droits, taxes à l’importation et frais de douane applicables dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi en ligne. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ou avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez nous contacter à info @picograb.com.

Politique de livraison

Adresse de livraison : veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des envois retardés ou non livrés en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Tentatives de livraison : nos transporteurs effectuent généralement jusqu’à trois tentatives de livraison. Si le colis ne peut pas être livré après ces tentatives, il sera renvoyé à nos installations. Dans ce cas, les frais d’expédition supplémentaires pour renvoyer la commande seront à la charge du client.

Problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ou arrive endommagée, veuillez contacter notre service client à info @picograb.com dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l’expédition.

Restrictions sur les envois internationaux

Dans certains pays, certains produits peuvent faire l’objet de restrictions à l’importation. Il incombe au client de s’assurer que les produits qu’il achète peuvent être légalement importés dans son pays. Nous ne sommes pas responsables des produits retenus ou confisqués par les autorités douanières.