Widerrufsrecht

Bei PICOGRAB möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union.

1. Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

- Das Produkt muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
- Es muss sich in der Originalverpackung befinden, zusammen mit allen Etiketten und beiliegenden Anleitungen.
- Der entsprechende Kaufbeleg oder die Rechnung muss beigefügt sein.

3. Ablauf der Rücksendung

Für eine Rücksendung gehen Sie wie folgt vor:

Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info @picograb.com an unseren Kundenservice, teilen Sie uns mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, und geben Sie die Details an (Bestellnummer, Name usw.).

Wir senden Ihnen Anweisungen, wie Sie bei der Rücksendung des Produkts vorgehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Versand des Produkts an unsere Rücksendeadresse zu organisieren:

ATELEI ENGINEERING
Lamisingo Iturria 1, OF108
20305 Irun, Spanien

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

4. Erstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag, ausgenommen die Kosten der Rücksendung, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung Gebühren, abgesehen von den unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

- nach Kundenspezifikation personalisiert oder auf Bestellung angefertigt wurden.
- aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info @picograb.com. Wir bieten Ihnen eine angemessene Lösung an, die den kostenlosen Ersatz des Produkts oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten umfassen kann.