Política de envío
En PICOGRAB queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por eso nos esforzamos en ofrecer a nuestros clientes envíos rápidos, seguros y eficientes. A continuación detallamos nuestra política de envíos:
Tramitación de pedidos
Plazo de tramitación: todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Confirmación del pedido: una vez tramitado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del envío y un número de seguimiento, si está disponible.
Opciones de envío y plazos de entrega
Ofrecemos distintas opciones de envío según el destino de tu pedido:
Envíos a España: Envío estándar: 3-5 días laborables.
Envíos a la Unión Europea: Envío estándar: 4-6 días laborables.
Envíos internacionales (fuera de la UE): Envío estándar: 6-8 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función de la ubicación del destinatario, las condiciones del envío y posibles restricciones aduaneras o retrasos imprevistos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y la opción de envío seleccionada. Varían en función del peso, el tamaño del paquete y la dirección de envío.
Aduanas, impuestos y aranceles
En los envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras aplicables en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el envío online. Si no has recibido tu número de seguimiento o necesitas más ayuda, escríbenos a info@picograb.com.
Política de entrega
Dirección de envío: asegúrate de indicar una dirección de envío correcta y completa al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos retrasados o no entregados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Intentos de entrega: nuestros transportistas suelen hacer hasta tres intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete tras estos intentos, se devolverá a nuestras instalaciones. En ese caso, el cliente asumirá los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no ha llegado en el plazo de entrega estimado o llega dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@picograb.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
Envíos internacionales restringidos
En algunos países, determinados productos pueden estar sujetos a restricciones de importación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos que compra pueden importarse legalmente en su país. No nos hacemos responsables de los productos retenidos o confiscados por las autoridades aduaneras.
Contacto
Si tienes cualquier otra pregunta o consulta sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@picograb.com