Informativa sui rimborsi

In PICOGRAB vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo una politica di reso e rimborso conforme alla normativa vigente dell'Unione europea.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell'ultimo dei beni.

2. Condizioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

- Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere nella confezione originale, con tutte le etichette e i manuali inclusi.
- Deve essere allegata la relativa prova d'acquisto o fattura.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info @picograb.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando la tua volontà di recedere dall'acquisto e fornendo i dati (numero d'ordine, nome, ecc.).

Ti forniremo le istruzioni per procedere con il reso del prodotto. Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro indirizzo per i resi:

ATELEI ENGINEERING
Lamisingo Iturria 1, OF108
20305 Irun, Spagna

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, procederemo al rimborso dell'intero importo pagato, escluse le spese di spedizione del reso, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non sosterrai alcun costo a seguito del rimborso, oltre ai costi diretti del reso.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:

- Sono stati personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.
- Non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente via email all'indirizzo info @picograb.com. Ti offriremo una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.